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胜威电话客服管理系统（电话客服管理）是一款非常好用的电话和客户关系管理系统。软件功能强大，具备电话管理、客户关系管理（CRM），短信群发等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，

胜威电话客服管理系统使用相关

1、添加客户资料

2、客户资料管理

3、查询相关：客户资料查询

4、快速拨号

（软件压缩包内含完整使用说明）

更新内容

1.更改了软件简介和软件大小九游官方网站

2.修复一些bug

胜威电话客服管理系统功能特点

1.电话管理功能

来电/呼出号码识别，客户相关资料自动弹屏，未接电话前就可详细了解到客户的信息，例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话，大大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。

通话自动录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成WAV格式，20G硬盘可存储2500小时左右的通话，需要时可随时查询听取。

自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务”等，协助您建立自动业务咨询系统。

语音信箱留言，支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言自动通知，支持远程号码拨入管理留言。

来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。

电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知。

号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询。

话务统计。

2.客户关系管理

强大的客户资料管理功能，客户资料内容可根据需要自由扩展，满足个性化的业务需求。

订单管理功能。

产品库存管理。

客户来往记录管理。

生日自动提醒。

常见问题管理。

日程安排和备忘录自动提醒功能。

文件管理，有效管理客户订单相关文件。

员工资料管理，员工生日自动提醒。