Q：重病保障是什么？
A：在企业补充医疗保险报销水平不变的基础上，给每位员工增加了重病保障险。遴选常见高发、个人负担较重的疾病（诸如重大器官移植、恶性肿瘤等），差异化、分病种采取一次性给付和报销相结合的支付方式，解决个人负担重的问题。
Q：保障范围有哪些？
A：参加基本医疗保险的全体员工和退休人员。
Q：健康管理服务有哪些？是免费的么？
A：重病保障除了为大家解决看病贵的问题，还希望能够尽力解决看病难的问题，因此为大家配备了大病再诊断、预约挂号、在线咨询这三项使用频率最高的健康管理服务，在保障范围的次数内是全免费的，服务仅限参保人员本人免费使用。
员工可拨打中意24小时服务热线400-888-9888，按“0”转接中石油员工专线，服务选择：大病再诊断请按3，预约挂号请按2，健康咨询请按1。
Q：如何远程会诊？
A：为已被初步诊断或疑似患有大病的员工，提供一年两次，以北京协和医院专家为主的会诊及远程视频会诊，给予再诊医疗意见和治疗方案建议，有效预防误诊误治。
录入员工的身份证号,选择人脸识别认证,认证成功后,
首次需要定手机号码,完成后进入系统。
录入员工的身份证号,选择手机号码认证,输入手机号码获取短信证码,
认证成功后,绑定该手机号码,完成后进入系统
参保人员通过中e家园APP可以发起报销申请、查看报销信息及进度；
修改个人银行账号及手机号；
申请并获得在线咨询、预约挂号、大病再诊断等健康管理服务。
未来，中e家园APP将不断完善业务功能，逐步推出针对企业补充医疗保险自建项目的服务功能，以及覆盖更多保险服务领域，成为石油员工综合保险服务平台。
中e家园，关注企业员工健康问题，就是关注企业的自身发展中国石油始终坚持以人为本，重视员工的健康管理，促进形成“健康员工、健康企业、健康中国”的健康文化。
中e家园APP是中国石油集团公司及所属企业集中管理企业补充医疗保险工作的员工端应用软件。中e家园APP与企业补充医疗保险信息管理平台（中意费用核销平台）无缝连接，全数字化实现重病保障项目的费用核销流程与健康管理服务。
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