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常见问题

云视讯怎么切换成英文版？

融合portal会议平台可进行中英文切换，云视讯移动端根据系统语言进行中英文切换，PC端可手动进行中英文切换。

国内开通的高清账号能否拿到国外使用，国外号码能否开通高清业务

开通高清业务的国内账号，可以配置国外的的高清设备使用，可以正常参加会议。（国外的号码不能开通云视讯高清业务）

联通或电信的手机号可以开通云视讯软终端业务吗？

可以开通

您可以联系您的客户经理进行开户，或拨打云视讯服务热线：400-1100-868；

您也可以采用线上注册的流程，在云视讯客户端点击“新用户注册”即可。

会议操作说明

1.云视讯客户端现在每个会议最大支持多少方参会人同时入会？

客户端用户之间的普通视频会议最多支持每个每个会议300方参会，研讨会最高支持3000方同时入会；

2.软拉硬最多可以邀请几个高清终端？

一个会议中软终端最多邀请3个高清终端参会；

3.会中PC端主持人会控操作在何种情况下会显示“设置为演讲者”？

会中有3个及3个以上的参会人打开摄像头会控中显示“设置为演讲者”；

4.软拉硬呼叫高清终端呼叫失败，如何处理？

请检查高清终端是否注册成功

5.软终端支持几种入会方式？

可通过接收振铃邀请参会，点击会议详情中的“加入会议”按钮参会，加入会议输入会议号的方式参会；

6.会中对共享的内容进行标注，是否可以保存？

可以保存，以图片的形式保存；

会议功能介绍

1.云视讯会议平台录制的音/视频文件最长可以保存多长时间？储存空间是否有限制？

音/视频文件会议平台可保存时间为180天，同时录制文件的存储空间没有限制。

2.云视讯如何实现软硬互通

1、现软硬互通无法通过点对点呼叫进行，只能通过高清账号登录融合portal（125339.com.cn）创建会议进行软硬互通。

2、采用融合portal拉会，软硬互通，高清设备入会没有限制。 

3、软拉硬可支持同一企业下三方高清设备加入会议

3.云视讯会议中，高清用户可以邀请不同企业下开户的固话号码，进行同一个会议吗？

可以邀请不同企业下开户的固话号码进行同一个会议的

备注：使用客户端发起会议时编号只有九位，但显示需输入的ID有10-11位，和自己的编号位数不一致，出现该问题是因为APP账号与高清账号不在同一企业下无法进行对接共同入会。

4.创建会议会不会有邮件或短信通知?

portal直接创建会议：手机账号会收到短信通知，固话号码没有邮件或短信通知

Portal创建预约会议：手机账号会收到短信通知，固话号码会收到邮件通知

修改预约会议：手机账号会收到短信通知；固话号码会收到邮件通知

客户端创建的即时/预约会议参会账号会收到短信通知，用户也可以在客户端内设置是否接收短信

5.云视讯会议平台可以最多发起多长时间的会议

融合portal一次会议最多12小时，发起会议前可以选择会议时长为6小时，若需要延时，可以在开会后选择延时，一次最多可延长60分钟，最多可以再延长6次即6小时；备注：老portal（https://meeting.chinamobile-uc.com/）一次会议最多24小时，发起会议前可以选择会议时长为6小时，若需要延时，可以在开会后选择延时，一次最多可延长60分钟，最多可以再延长18小时。

6.软终端发起会议是否可以邀请通讯录以外的号码入会

可以邀请通讯录以外的人入会，可以手动输入对方云视讯客户端账号进行精准搜索查找该用户

7.云视讯会议是否支持直播功能

登录融合portal（https://www.125339.com.cn/）发起的会议，支持直播功能

8.为什么登陆云视讯会议管理平台时提示“账号或密码错误”

界面提示“账号或密码错误“，原因是没有开通业务或者账号密码错误

如未开通“高清多媒体”业务，请客户联系开户经理确认下该号码是否开通“高清多媒体”业务，若未开通成功请重新开通成功后登录。（开通集团固话时会下发账号密码，但开通高清多媒体业务后,方可以登录）

若账号密码错误可在portal登录页面点击忘记密码进行密码修改。

9.为什么通讯录中只显示号码不显示会场名称（如何修改通讯录名称）

请客户申请开通“企业管理员”权限，由企业管理员登录管理员portal（http://contacts.125339.com.cn/portal/login.html）编辑本企业通讯录组织架构及通讯录名称。

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