淘宝店卖零食赚钱吗 做老酒回收赚钱吗服务礼仪培训ppt内容摘选……让球胜平负所以,在竞争越来越激烈的状况下,在产品日益供过于求的市场里,在商品本身的差异越来越小的情况下,我们唯有提供各种各样的服务,增加产品的附加值来满足顾客的需求,来挽留顾客。……更注意自己所得到的服务对服务有了更多的要求对服务更加不满意需要更好的服务质量……一个投诉...
服务礼仪培训ppt内容摘选
……让球胜平负
所以,在竞争越来越激烈的状况下,在产品日益供过于求的市场里,在商品本身的差异越来越小的情况下,我们唯有提供各种各样的服务,增加产品的附加值来满足顾客的需求,来挽留顾客。
……
更注意自己所得到的服务
对服务有了更多的要求
对服务更加不满意
需要更好的服务质量
……
一个投诉不满的顾客背后有25个不满的顾客,
24人不满但并不投诉
一个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20人
6个有严重问题但未发出抱怨声
投诉者比不投诉者更有意愿继续与公司保持关系
投诉者的问题得到解决,会有60%的投诉者愿与公司保持
关系,如果迅速得到解决,会有90-95%的顾客会与公司保持关系
……
衬衫的袖子比西装的袖子长2—3CM
穿好衬衣,领口一定硬扎、挺括,
外露部分保持平整干净
领带的打法
领带在皮带下四指处
……
这是一份由60页组成的服务礼仪培训ppt课件,服务与礼仪之间到底有哪些联系呢?这份ppt就为大家详细解答了这一问题,另外该ppt的内容还包括为什么要有服务意识?顾客是怎样失去的?顾客要什么等问题探讨,是一份十分适合作为服务礼仪培训课件进行使用的ppt,下文是该ppt的内容摘选及预览图,希望对大家有所帮助!
服务礼仪培训ppt预览图




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