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指纹验证失败怎么办？它同时支持指纹、密码、卡片、APP、机械钥匙五种主流开锁方式，而且每种开锁方式都有针对性的极端情况的应对措施，安全性很高。以指纹为例，可以提前设置特定手指指纹，遇到恶意尾随或挟持等突发状况时，输入制定指纹，即可触发APP端开启报警功能。

凯迪仕智能锁常见问题

A确认指纹是否位置放正确；确认自己的手指上是否有污渍。；若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。；如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-800-5919客服服务热线，进行咨询。

Q卡片刷不出来，刷了没反应？

A先确认刷卡时，是否在刷卡区域；确认是否电源有电；若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。；如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-800-5919客服服务热线，进行咨询。

Q密码验证失败怎么办？

A先确是否密码记错；确认是否电源有电；若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码；如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-800-5919客服服务热线，进行咨询。

Q门从里面打不开，怎么办？

A确认是否有上反锁。

Q为什么第一次唤醒验证不了，第二次唤醒才能使用？

A随着产品的更新，我们产品系统的也在升级，在这样的情况下，一般不会影响使用，如果真的担心会出现故障，可以返厂进行程序刷新。

Q产品过了保修期，需要更换配件，配件价格大概是多少？

A依据不同配件，价格有所差异，深圳市凯迪仕智能科技有限公司有全国统一配件标准。可咨询当地代理商，或直接拨打全国客服热线：400-800-5919

凯迪仕智能锁手机app特色

1、指纹解锁

TK1最常用的解锁方式是指纹解锁，通过预先录入的指纹在门把上按一下，听能语音提醒之后就会自动打开门锁，官方宣称的解锁速度在0.5秒以内，我们在测试时整个过程也是一气呵成。凯迪仕所采用的瑞典FPC指纹传感器，为135家银行的专用产品，只有事先录入的指纹才能解锁，安全性相当有保障。

2、密码解锁

除了指纹解锁，密码解锁也是这款智能门锁的重要开锁形式。对于密码解锁，用户最大的顾虑就是被人监视密码外泄，而TK1采用虚位密码+密码错误警报的方式解决了这层忧虑。

首先是虚位密码，用户可以随意输入16位数字，只要其中包含了6-12位的正确密码，就可以正常开锁，想在你开锁时偷窥密码也不那么容易。

其次，它在输错密码10次之后，就会自动在门锁处和APP端响起警报，就算坏蛋想碰碰运气解开你的密码也能及早发现。当然，如果遇到被人挟持的情况，你还可以输入特定的指纹或密码，门锁就会“偷偷”帮你报警，在危险的情况下，这不失为一种自救的好方法！

3、手机APP开锁

遇到亲友来访的情况，我们又不在家里，怎么给他开锁呢？这个时候只要手机APP和前文提到的智能网关连接，就能够实现APP的远程一键解锁。其次，我们还可以生成一个一次性密码让朋友输入密码进入，密码有效时间为5分钟，既不用担心密码被朋友记住，也不用因此频繁地更换密码，真可谓一举两得。

4、智能动态加密卡

凯迪仕TK1智能归智能，但是遇到老人和小孩可就不懂这些复杂的操作了，所以TK1还是保留了传统的卡片解锁和物理钥匙解锁方式，当然它们都在安全性上有所加强。

首先是卡片解锁，TK1所附赠的IC磁卡全名为智能动态加密卡，内置动态密码每刷一次门禁它的密码就会更改一次，卡片具有不可复制性，安全性极高。

5、物理钥匙

作为最最传统的物理钥匙解锁，凯迪仕TK1也比其他品牌做得用心很多，它采用的是超C级的锁芯，若没有原装的钥匙，就算是技艺高超的开锁匠也得花上数个小时才能解得了锁，这下子出门在外也不怕被小偷破门了。

“以前我没得选，现在我全都要”，凯迪仕TK1用尽了浑身解数，在追求安全至上的同时也给予了用户五个解锁方式，以应对不同的人群和场景，着实可称得上“护家小能手”。

凯迪仕智能锁采用一体式面板，有曜石黑和流光银两色可选，分为上方触摸识别区、卡片识别区、指纹识别区三部分，简约大气。