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畅选无忧

一站选购售后无忧

采购商常见问题

（1）、如何在采购平台注册？

答：打开集药方舟采购平台的网址或者浏览器搜索集药方舟就可以链接商城，注册账户，资质认证

（2）、个人可以买药吗？哪些终端可以采购？

答：集药方舟网站是属于B2B业务的第三方综合服务平台，具有药品生产或者经营资质的商家（药厂或者医药公司）入驻平台开通商城，终端买家可通过平台在医药公司采购药品。暂未开展面向个人用户购药的业务。终端买家可以是连锁药店、加盟药店、单体药房、医药公司、医药（科室）、卫生室（诊所）

（3）、请问贵网站能够为注册会员提供哪些服务？

答："集药方舟"能够为不同类型的注册会员提供以下服务：

(1)终端客户会员：

A、药品目录的不同分类方法的搜索(查询)/国家最新法律法规的搜索(查询)/国家及省级药监部门颁布的最新药品质量公告的搜索(查询)/企业动态信息/在线业务咨询及客户投诉等服务；

B、采购意向确认：将搜索所得产品需求清单"打包"成电子文档，上传商城，直接加入购物车；

C、网上银行支付平台：网银支付界面无缝链接，支持多种银行卡的网上支付；

D、互联网药品交易：药品在线采购及支付，规范的药品电子商务功能(须取得合法资格后开通)。

(2)供应商会员：

A、药品目录的不同分类方法的搜索(查询)/国家最新法律法规的搜索(查询)/国家及省级药监部

门颁布的最新药品质量公告的搜索(查询)/企业动态信息/在线业务咨询等服务；

B、经营信息(实时库存/产品流向等业务数据)的查询服务；

C、新增产品/促销产品的宣传，企业形象宣传等服务。

（4）、若成为注册贵网站的会员，应具备什么条件？

答：申请成为注册会员，应分别具备下列条件：

(1)终端客户会员：若申请成为本网站注册会员，必须是具备合法药品经营资格的药店/诊所/药品 经营企业，或具有合法执业资格的医疗机构，并且按照GSP要求提供一切合法证照；

(2)供应商会员：若成为本网站注册会员，必须是具有合法资格的药品生产企业或药品经营企业， 并且按照GSP的要求提供一切合法证照。凡不涉及药品采购的用户或供应商，亦将经过必要的资格审核，准予申请专门的会员资格。凡不涉及药品采购的用户或供应商，亦将经过必要的资格审核，  准予申请专门的会员资格。

(3)个人用户：一切个人用户不能成为本网站的注册会员。

（5）、若成为贵网站的注册会员，应按照怎样的程序申请会员资格？

答：因本公司经营方式为批发，为了确保注册客户资料的合法性、有效性、唯一性和真实性，须上传资料与公司资质，所有申请者须等待相关部门工作人员审核，经过审核合格。才可以正式会员

若申请有其他问题要咨询的

终端客户会员，请拨打以下电话号码，终端客服热线：18026269858

供应商会员，请拨打以下电话号码，供应商会员服务热线：18026269858

不便之处敬请谅解，谢谢！

（6）、无法登录集药方舟的账户怎么办？

答：出现无法登录集药方舟账户，可能存在以下几种情况：

1、请核对登录账号和密码是否正确。

2、若登录账号和密码都没有问题，请直接联系客服人员为您处理。

（7）、注册登录，为什么不能购买东西

答：采购B2B商城和O2O商城是不一样的，不支持个人账户下单交易，要认证企业资质才可以下单交易。

（8）、一定要认证资质才可以采购？

答：对的。

（9）、为什么我上传资质成功了，还是不能采购？

答：查看是否平台审核通过，或者资质认证是否被驳回。

（10）、注册上传资质点击了提交，平台什么时候能审核完？是否通过审核通过什么方式通知？

答：平台会在2-3天工作日审核晚；短信通知或者你登录采购平台也可以看到审核结果。

（11）、如何查看注册资质认证审核不通过的原因？

答：登录网址，查看审核资质信息

（12）、客户的用户名和密码丢失，如何查找？

答：请联系平台客服。

（13）、首页登录后进入平台，但进入后页面无法操作？

答：看看是否是浏览气版本问题，浏览器版本太低就更新浏览器再打开，或者切换浏览器。

（14）、注册采购平台是否收费？

答：采购注册不用。

（15）、上传扫描件应以何种格式上传？

答：JPG或者png格式，文件大小不要超过10M。

（16）、上传资质必须是正本扫描？

答：副本也可以。

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