提供约车服务的并不是中国铁路客户服务中心，而是首汽约车。在12306客户端点击“约车”后，用户可以看到一份免责声明。其中提到，约车服务由首汽约车提供，相关责任将由首汽约车承担。
此外，约车费用也是首汽约车制定的标准价格。在目前已经开通服务的30多个城市中，起步价有所不同，而且针对车型、用车时间等不同，也有不同的价格。用车时间分为即时用车和提前预约两种。以郑州为例，舒适型和商务型网约车起步价分别是12元和16元，超里程费每公里分别是2.4元和3.5元。另外还有超时等候附加费每分钟1元，回空里程每公里10元，夜间服务里程附加费每公里1元等。
铁路公路无忧衔接出行省钱更省事首汽约车为首汽集团开发的互联网约租车平台，提供即时用车、预约用车、代人叫车、接送机、日租半日租、机构用车等多样化服务类型，是全国首家得到政府认可的约租车企业，以其高品质国宾级服务著称。
4.同时呼叫支持选随车发票、代人叫车等，满足您个性化需求；
2.下单前展示车辆等待时间，排队等，提高用车决策；
2019-07-31以编辑更新如下内容
修复问题，体验优化。
1、下载APK运行
2、登陆12306账号，进入主界面，选择约车
3、选择出发点和目的地，输入手机号码并进行验证，最后点击下单。
1.下单页全新改版，支持多车型直观比价；
3.一键呼叫多种车型，体验极速接驾；
马上春节即将来领，12306即将迎来春运高峰期了，12306客户端又上线了一款全新功能啦！那就是可以通过APP约车了，12306不光是买火车、动车票，现在一键下单就可以直接约车回家，赶紧下载这款12306首汽约车APP吧！
即时用车
预约用车
代人叫车
接送机
日租半日租
机构用车等多样化服务类型
展开内容
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