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邯郸一卡通2022(包含景点)使用FAQ

使用APP充值后，没有充上，钱去哪了？

您好，您用微信支付成功后，是否操作“写卡”的步骤，如果没有写卡，那支付的金额是无法充值到交通账户的。支付成功后需要您使用NFC功能或是专属蓝牙读卡器，把钱写到卡上才算充值成功。如果手机不具有NFC功能，您可以申请退款，点击页面下方“市民卡”，然后“申请退款”即可。

绑卡后为什查不到消费记录？

您好，将邯郸市民卡绑定成功后，可以查询到绑定之后的邯郸本地消费记录，记录上传时间需要1到2个工作日。

涉县能退卡吗

您好，全国交通一卡通一经售出，非卡本身质量问题是不接受退换的，如需进一步了解，可致电邯郸市民卡服务热线：0310-6065818.

我的原市民卡丢失后通过邯郸银行补办了新卡，但是新卡无法注册开通，原卡已经绑定，怎么解绑？如何开通新卡怎么办怎么办？

您好，目前全国交通一卡通支持自行解绑，邯郸市民卡主卡并不支持自行解绑。您可以拨打邯郸市民卡服务热线0310-6065818，将您的姓名、身份证号、注册手机号、原卡交通账号、新卡交通账号一起提供给市民卡工作人员，核实无误后，会通过后台系统为您解绑原卡号，绑定新卡号。

今天公交刷卡，显示卡无效，用app查询还有一百多呢，怎么回事啊。该怎么解决

您好，持市民卡乘坐邯郸市内公交需要在旧设备上刷卡，持公交总公司发行的公交卡乘坐市内公交是在新设备上刷卡，若您是在正确的刷卡设备上刷卡，那么出现不能正常刷卡的情况可能是由于该车载机具出现异常，希望您能告知我们该车辆的车牌号码或车身红色编号，我们会联系公交公司技术人员上车刷卡测试，给您带来的不便我们表示歉意。

我的市民卡刷不上，试了各种方法，坐了多个车辆都刷不上，该怎么办？里面的钱能退回吗？

您好，如果出现多辆车不能正常刷卡，那么请您带上您的卡到邯郸汽车客运北站邯郸市民卡公司进行技术鉴定，根据卡的鉴定结果给出具体的解决办法。邯郸市民卡有限公司的地址是新兴大街与北环路交叉口东南角邯郸客运北站院内二楼。