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类型： 教育培训 版本： V1.8
大小： 1,634.1 时间： 2025-12-18
环信是一家全通讯能力云服务提供商。其中的主打产品就是环信客服工作台，有IOS，安卓和PC三端版本。截至2016免，这款软件共为50833家App客户服务，手机端3.19亿SDK覆盖，日均发送消息2.1亿条，是一家非常强大专业的客服平台。搭砖棋牌
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环信智能机器人，可帮您降低约80%的客服工作量
支持菜单导航功能，通过层级式引导帮助客户获取准确答案，提高用户体验。
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可导入客户现有知识库，无需重新录入。智能机器人在与人工客服的交互过程中不断学习，优化知识库，提高应答准确率。
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可基于时间、客服人员、会话类型等维度对客服工作质量进行统计分析，如接通与应答间隔、满意度、客户评分等。
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第三方安全公司定期检测与评估，每年持续安全审计，安全预警。
添加客服人员
第1步：使用管理员账号登录环信移动客服，然后点击右上角“管理员模式”。
第2步：在左侧导航栏，选择“成员管理→客服”进入客服列表。
第3步：点击“添加客服”按钮，在弹出的界面中输入客服信息，并保存。
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